سوالات-متداول-خورشیدنت

سوالات متداول – faq

اگر حجم بصورت اضافه خریداری شده باشد به دوره بعد منتقل می شود اما ترافیک روی سرویس میبایست درهمان دوره استفاده شود.

پیام اتمام سرویس برای مشترکین 3 روز  پیش از اتمام دوره ارسال می‌گردد.

برای سرویس های حجمی ۱ روز به همراه ۳۰۰ مگ حجم برای سرویس های نامحدود ۱روز به سرویس ها اضافه میشود.

خـیر، نیازی به خاموش و روشن کردن مودم نمیباشد و پس از پرداخت، سرویس بعدی شما شروع میشود. اما بهتر است  یکبار مودم خاموش وروشن شود.

برای راهنمايی تغيير آن ميتوان با بخش پشتيبانی تماس گرفت.

يعني كاربر در مدت زمان فاكتور خريداري شده مجاز به استفاده از مقدار حجم مشخصي ميباشد و در صورت اتمام حجم، كاربر ملزم به خريد حجم اضافه میباشد.

  • بطور كلی هر صفحه ای كه در اينترنت مشاهده ميشود، مقداری از حجم سرويس را مصرف ميكند. دريافت ديتا از اينترنت مانند مشاهده صفحات مختلف،عكس،فيلم و …دانلود و هر گونه ارسال ديتا مانند ارسال فايل درايميل و … آپلود محسوب ميشود كه هردو باعث كسر حجم ميشوند. همچنين در مواردی مانند برقراری ارتباط صوتی و تصويری دانلود و آپلود همزمان صورت ميگيرد.
  • به غير از موارد اشاره شده، برخي موارد وجود ويروس و بدافزار روی سيستم ها ميتواند بدون اطلاع كاربر شروع به آپلود و ارسال اطلاعات از سيستم كرده كه باعث مصرف حجم شده و بايد سيستم ها توسط آنتی ويروس و برنامه های ديگر مورد بررسی قرار گيرند.
  • خواهشمند است جهت امنیت و پایش هر چه بیشتر سرویس خود به دستورالعمل های زیر توجه فرمایید:
  • به هنگام عدم استفاه از سرویس در طولانی مدت دستگاه مودم خود را خاموش نمایید.
  • از گذاردن رمزهای ساده روی دستگاه مودم خود جدا خودداری فرمایید. رمز شما می بایست حاوی حروف و عدد (با هم) باشد.
  • از داشتن یک رمز در طولانی مدت خودداری نمایید.
  • پس از دادن رمز به میهمان و یا همسایه های خود رمز مودم را تغییر دهید.
  • در صورت اتصال با لپ تاپ و… شخص دیگری به مودم، رمز مودم را تغییر دهید.
  • چک کردن دوره ای دستگاه های خود برای مبارزه با ویروس های احتمالی
  • انجام آی پی فیلترینگ ( IP Filtering) جهت عدم اتصال به سایت های خاص
  • انجام مک فیلترینگ  (Mac Filtering)  جهت تهیه لیستی از دستگاه های مجاز برای اتصال به مودم داخلی
  • سرویس هایی که با اینترنت تبادل اتوماتیک اطلاعات دارند را در ویندوز غیر فعال نمایید (به ویژه ویندوز ۷ و ۸ و ۱۰)
  • از کلیک بر روی پنجره هایی که در فضای مجازی به صورت ناخود آگاه به شما نمایش داده می شود خودداری نمایید.
  • نرم افزارهای کنترل و پایش مصرف حجم (که چند نمونه از نرم افزارهای موجود جهت سهولت در زیر آمده است)
  • تماس با شرکت و انجام مانیتورینگ توسظ تیم پشتیبانی
  • سیستم عامل ویندوز: cucusoft – networkx – du meter
  • سیستم عامل مک: iNetProtector – surplusmeter
  • گوشی و تبلت های اندروید : My Data Manager
  • گوشی های اپل (آی او اس):  my data manager – data usage – data monitor
  • مانیتورینگ و پایش تعداد دستگاه های متصل به مودم در کامپیوتر : network watcher
  • مانیتورینگ و پایش تعداد دستگاه های متصل به مودم در سیستم اندروید: fing

از طریق پنل user.khorshidnet.com که آموزش تصویری آن در سایت میباشد.

بله پس از بررسی های لازم، در صورت سرویس دهی میبایست کارشناس حضوری مراجعه نماید.

آخرین اخبار و مقالات
آموزش شارژ سرویس خورشیدنت
آموزش

آموزش شارژ سرویس خورشیدنت

در ابتدا سایتuser.khorshidnet.com  را در مرورگر سرچ میکنیم با وارد کردن نام کاربری و پسورد وارد پنل کاربری میشویم صفحه اصلی پنل شامل اطلاعات فردی